lvl 2 ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট, দায়িত্বশীল গেমিং এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সম্পর্কে সব তথ্য দেওয়া আছে।
lvl 2-এর নিয়ম ও শর্তাবলীতে যে বিষয়গুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সেগুলো এক নজরে দেখে নিন।
lvl 2-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক পরিচয় প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সব নিয়ম পরিষ্কারভাবে নির্ধারিত। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন। কোনো লুকানো চার্জ বা অতিরিক্ত ফি নেই।
প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস ব্যবহারের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন। সব বোনাস সংক্রান্ত তথ্য স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। GDPR-সম্মত ডেটা পরিচালনা নীতি অনুসরণ করা হয়।
জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস অপব্যবহার বা অন্য কোনো অসৎ কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
lvl 2 সদস্যদের সুরক্ষায় জমার সীমা, স্ব-বর্জন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা প্রদান করে। গেমিং কখনো বাধ্যবাধকতায় পরিণত হলে সাহায্য নিন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি। lvl 2 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
lvl 2 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং lvl 2-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
lvl 2-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সব ধারা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। lvl 2 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন হলে তা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।
lvl 2-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সঠিক, আপ-টু-ডেট এবং সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি lvl 2-তে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল করা সম্ভব হবে না। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। এটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তার জন্য এবং আপনার অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে করা হয়।
lvl 2 তার সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের উপর প্রযোজ্য। বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ২০ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হয়। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে।
lvl 2 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
lvl 2 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো — bKash, Nagad এবং Rocket — এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সুবিধা দেয়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ২০০ টাকা এবং ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৫০০ টাকা। একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালের সীমা রয়েছে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে lvl 2 পেমেন্ট আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা আন্তর্জাতিক AML নীতি মেনে চলি। সব লেনদেন প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় রিপোর্ট করা হতে পারে।
lvl 2 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে শুরু করে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
lvl 2 তার সদস্যদের জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছে। আপনি চাইলে আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নেওয়ার সুবিধাও রয়েছে। একেবারে বন্ধ করতে চাইলে স্ব-বর্জন বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন।
lvl 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস া ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি নির্দেশনার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
lvl 2-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
lvl 2 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা আইনি নির্দেশনার কারণে এটি করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত ব্যবহারকারীকে জানানো হয়, তবে গুরুতর ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াও বন্ধ করা হতে পারে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় support@lvl2.bet-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো বেটিং ফলাফল, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত ভুল হয়েছে, তাহলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে support@lvl2.bet-এ লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দিতে চেষ্টা করবে।
lvl 2-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে তখনই যখন কোম্পানির ভেতরে অভিযোগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। তবে আপনি সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।
lvl 2 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
এই কারণে আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং আপডেট হলে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।